Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotel Operations Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Hotel Operations Manager die verantwoordelijk is voor het coördineren en optimaliseren van de dagelijkse activiteiten binnen ons hotel. In deze rol ben je de spil tussen verschillende afdelingen zoals receptie, housekeeping, onderhoud, en food & beverage. Je zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen en dat gasten een uitstekende ervaring hebben tijdens hun verblijf.
Als Hotel Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het operationele team, het waarborgen van hoge kwaliteitsnormen en het implementeren van efficiënte werkmethoden. Je werkt nauw samen met het managementteam om strategische doelstellingen te behalen en de winstgevendheid van het hotel te verhogen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van operationele rapportages, het beheren van budgetten en het analyseren van prestaties om continue verbetering te stimuleren.
Je bent een natuurlijke leider met uitstekende communicatieve vaardigheden en een scherp oog voor detail. Je weet hoe je medewerkers kunt motiveren en coachen om het beste uit zichzelf te halen. Klanttevredenheid staat bij jou centraal en je bent in staat om snel in te spelen op veranderende omstandigheden of klachten van gasten.
De ideale kandidaat heeft ervaring in een soortgelijke functie binnen de hotelsector, beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en is flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden. Je hebt kennis van hotelmanagementsystemen en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
Als Hotel Operations Manager krijg je de kans om te werken in een dynamische en gastgerichte omgeving waar jouw bijdrage direct invloed heeft op het succes van het hotel. Wij bieden een competitief salaris, doorgroeimogelijkheden en een prettige werksfeer binnen een professioneel team.
Ben jij de gedreven professional die wij zoeken? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons enthousiaste team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Aansturen en coördineren van dagelijkse hotelactiviteiten
- Zorgen voor een uitstekende gastervaring
- Leiden en motiveren van operationele teams
- Beheren van budgetten en kostenbeheersing
- Opstellen van operationele rapportages
- Implementeren van kwaliteits- en serviceverbeteringen
- Samenwerken met andere afdelingen en het managementteam
- Toezicht houden op naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
- Afhandelen van klachten en feedback van gasten
- Plannen en organiseren van personeelsbezetting
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de hotelsector
- Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden
- Kennis van hotelmanagementsystemen (PMS)
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Sterk probleemoplossend vermogen en stressbestendig
- Klantgerichte instelling en oog voor detail
- Ervaring met budgetbeheer en kostenoptimalisatie
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
- Opleiding in hotelmanagement of vergelijkbaar is een pré
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoeveel jaar ervaring heeft u in hotelmanagement?
- Kunt u een voorbeeld geven van hoe u een operationeel probleem heeft opgelost?
- Hoe motiveert u uw team tijdens drukke periodes?
- Welke hotelmanagementsystemen heeft u eerder gebruikt?
- Bent u bereid om in wisselende diensten te werken?
- Hoe gaat u om met klachten van gasten?
- Wat is uw aanpak bij het beheren van een operationeel budget?
- Hoe zorgt u voor kwaliteitsverbetering binnen het hotel?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van gasttevredenheid?
- Hoe werkt u samen met andere afdelingen binnen het hotel?
